Qué hacer si el Echo (Base Unit) no se conecta o no es reconocido

Si la aplicación no puede conectarse a la unidad base (Echo) y la luz verde no se enciende, revise los siguientes cuatro puntos. Como la conexión se realiza mediante Bluetooth, los problemas suelen deberse a la configuración de la aplicación o a la fuente de alimentación.

• ¿Ha otorgado todos los permisos a la aplicación?
• ¿Está activada la configuración de Bluetooth en su dispositivo?
• ¿Está utilizando un adaptador de corriente compatible con PD (Power Delivery)?
• ¿Está utilizando el cable USB Tipo-C a C incluido con el producto?

¿Ha otorgado todos los permisos a la aplicación?

• La aplicación GRAN EYE requiere permisos como acceso a la ubicación, Bluetooth, entre otros, para funcionar correctamente.
• Si seleccionó “No permitir” al iniciar por primera vez, modifique los permisos manualmente desde la app de configuración del dispositivo.

¿Está activada la configuración de Bluetooth en su dispositivo?

• La unidad base (Echo) se comunica con la aplicación mediante Bluetooth.
• Si Bluetooth está desactivado en su smartphone o tableta, no podrá conectarse.
• Verifique que Bluetooth esté activado y pruebe desactivarlo y volver a activarlo.

¿Está utilizando un adaptador de corriente compatible con PD (Power Delivery)?

• Utilice un adaptador compatible con carga rápida (PD).
• Use un adaptador con puerto USB Tipo-C.

⚠ Problemas que pueden ocurrir por falta de energía

• No se puede conectar a la unidad base o la cámara
• La aplicación no detecta la cámara
• Se establece la conexión pero se interrumpe rápidamente
• No se muestra ni se obtiene la imagen de la cámara

¿Está utilizando el cable USB Tipo-C a C incluido con el producto?

1. Conecte la unidad base al adaptador de corriente utilizando el cable USB Tipo-C a C incluido.
2. El uso de un cable USB Tipo-A a C podría causar un mal funcionamiento.

Si el problema persiste, consulte también esta página del manual.